Question 1

Visão Geral e Objetivos

Accepted Answer

Visão geralEste curso apresenta aos profissionais de TI, as habilidades, ferramentas e conhecimentos necessários para dar suporte e solucionar problemas em dispositivos Apple dentro de uma organização. As aulas abordam ferramentas e serviços, incluindo tecnologias subjacentes, solução de problemas e administração de sistemas, utilizados para dar suporte aos usuários de Mac, iPhone e iPad.Objetivos

Aprender como fazer backup, restaurar ou transferir dados do iPhone ou iPad
Solucionar problemas com dados celulares, a usar o Personal Hotspot em dispositivos iPhone e iPad
Configurar as opções de Wi-Fi e a compartilhar e receber arquivos usando o AirDrop
Solucionar problemas com aplicativos que não respondem no iPhone ou iPad
Resolver problemas de senha do ID Apple no iPhone ou iPad
Gerenciar as configurações de privacidade do dispositivo
Usar o sysdiagnose no iOS para pesquisar problemas no iOS e no iPadOS antes de tentar solucioná-los
Usar o Find My (Buscar), e entender como o Activation Lock (Bloqueio de Ativação) impede a reativação e uso não autorizados do dispositivo
Solucionar problemas de inicialização do Mac usando utilitários de inicialização e ferramentas de recuperação
Restaurar um Mac para as configurações de fábrica
Migrar conteúdo para um novo Mac
Redefinir senhas gerenciar chaveiros de login
Solucionar problemas de configuração de rede e conexão Wi-Fi em um Mac
Compartilhar e receber arquivos com o AirDrop
Aprenda como ativar a criptografia FileVault
Gerenciar as configurações de privacidade e compartilhamento
Usar o recurso Find My em um Mac
Entender como o Activation Lock impede a reativação e uso não autorizados de um computador Mac
Visualizar informações sobre os processos do Mac, executar diagnósticos e criar registros que ajudam a solucionar problemas do sistema usando o Activity Monitor e o Console
Estar preparado para o exame de certificação Apple Certified Support Professional

Question 2

Conteúdos

Accepted Answer

Parte 1: iPhone ou iPad

Fazendo Backup do iPhone ou iPad
Mudando para um Novo iPhone ou iPad
Restaurando o iPhone ou iPad para as Configurações de Fábrica
Restaurando o iPhone ou iPad a partir de um Backup
Revivendo o iPhone ou iPad Usando o Apple Configurator
Fazendo Backup e Restauração Usando o Apple Configurator
Solucionando Problemas de Dados Celulares
Usando o Personal Hotspot
Configurando as Configurações de Wi-Fi no iPhone ou iPad
Compartilhando Arquivos com o AirDrop no iPhone ou iPad
Solucionando Problemas de Aplicativos no iPhone ou iPad
Resolvendo Problemas de Senha do ID Apple
Gerenciando Privacidade e Segurança no iPhone ou iPad
Usando o Find My no iPhone ou iPad
Usando Sysdiagnose para Solucionar Problemas do iOS ou iPadOS

Parte 2: macOS

Solucionando Problemas de Inicialização do Mac
Restaurando um Mac para as Configurações de Fábrica
Mudando para um Novo Mac
Redefinindo Senhas de Login
Gerenciando Chaveiros de Login
Solucionando Problemas de Conectividade de Rede no Mac
Solucionando Problemas de Conectividade Wi-Fi no Mac
Compartilhando Arquivos com o AirDrop no Mac
Ativando o FileVault
Gerenciando Privacidade no Mac
Gerenciando Configurações de Compartilhamento no Mac
Usando o Find My no Mac
Usando o Activity Monitor
Usando o Console

Question 3

Informações sobre a Certificação Apple

Accepted Answer

O que é a certificação oficial Apple?É um sistema de reconhecimento internacional oferecido pela Apple, e é conquistado ao ser aprovado em um exame online.O que as certificações oficiais da Apple oferecem:

Reconhecimento de suas capacidades perante ao mercado de trabalho.
Seu nome, seu currículo e seus contatos no site da Apple na lista de profissionais certificados.
Uso da marca Apple e seu nível de certificação em sua correspondência digital, cartões de visita, site, blog etc como profissional certificado.

O que as certificações representam:

Demonstram sua competência fundamental em produtos Apple na sua versão mais atual.
Diferenciam você dos seus competidores e chama atenção para seu currículo.
Confirmam suas credenciais com o diploma Certificate of Achievement e com seu nome na lista de profissionais no site da Apple.

Sobre os exames:EXISTE ALGUMA TAXA PARA REALIZAR OS EXAMES DE CERTIFICAÇÃO?O exame é administrado pela Pearson VUE, e tem uma taxa no valor de 149 dólares (pago separadamente, direto no site da Pearson VUE). Em caso de reprovação: se o aluno não passar no exame na primeira tentativa, poderá comprar outro exame e refazê-lo após 14 dias.É NECESSÁRIO FAZER O CURSO PARA FAZER O EXAME?Não. Quem aprendeu por conta própria pode realizar o exame mediante o pagamento da taxa.O EXAME PODE SER FEITO ONLINE?Sim.O EXAME É PODE SER FEITO EM PORTUGUÊS?O exame não é oferecido em português, e pode ser realizado em inglês ou espanhol.COMO É O EXAME?As questões podem ser de múltipla escolha, preenchimento de lacunas ou ainda questões interativas onde o usuário deve clicar em figuras ou movimentar objetos.QUAL A TAXA DE ACERTOS NECESSÁRIA PARA APROVAÇÃO?É necessário obter 80% de acerto para ser aprovado.CASO EU TENHA SIDO REPROVADO, O QUE ACONTECE?Neste caso, o candidato precisa aguardar 2 semanas após o primeiro exame para fazer uma nova tentativa, e realizar o pagamento de uma nova taxa de exame. Não há devolução do valor investido.POSSO FAZER OS EXAMES ASSIM QUE TERMINO OS CURSOS?Sim.QUEM GERENCIA OS EXAMES DA APPLE?A Apple utiliza os serviços de uma empresa chamada PEARSON, para a realização dos exames oficiais.COMO POSSO PAGAR A TAXA E TER ACESSO AO EXAME?Acesse o link direto para o site da Pearson, e clique em "Purchase an exam" - https://home.pearsonvue.com/Clients/Apple.aspxAqui um vídeo explicativo, feito pela Pearson, sobre como é o exame: https://www.youtube.com/embed/Gm1PqdbwBP0

Apple Device Support

Suporte para Dispositivos Apple

O curso prepara o aluno para conquistar a certificação oficial Apple ACSP - Apple Certified Support Professional. Curso e exame oficial são realizados em formato online.