{"id":11670,"date":"2019-08-07T13:43:10","date_gmt":"2019-08-07T16:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/?p=11670"},"modified":"2019-08-07T13:43:27","modified_gmt":"2019-08-07T16:43:27","slug":"seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/","title":{"rendered":"Seja seu pr\u00f3prio suporte t\u00e9cnico de Pro Tools"},"content":{"rendered":"

\"logo_backstage\"<\/a><\/p>\n

Artigo publicado na Backstage. Para conhecer mais sobre a revista, clique aqui.<\/a><\/p>\n

Para saber mais sobre treinamentos e certifica\u00e7\u00f5es oficiais em Waves, Pro Tools, Sibelius ou outros treinamentos em \u00e1udio, clique aqui<\/a>.<\/p>\n

Principais problemas e onde encontrar solu\u00e7\u00f5es<\/i><\/b><\/p>\n

Em um mundo ideal, todo usu\u00e1rio de Pro Tools teria acesso a um especialista de suporte t\u00e9cnico, ou at\u00e9 mais de um, com diferentes n\u00edveis de conhecimento.<\/p>\n

Como n\u00e3o \u00e9 a realidade na maioria dos lugares, todo profissional deve ser capaz de ao menos reconhecer e diagnosticar problemas, ainda que n\u00e3o seja capaz de solucion\u00e1-los.<\/p>\n

E n\u00e3o h\u00e1 como negar que um profissional que tamb\u00e9m tenha condi\u00e7\u00f5es de solucionar ou ao menos saber onde pesquisar solu\u00e7\u00f5es, vai sair na frente neste disputado mercado.<\/p>\n

Ent\u00e3o neste artigo, vamos partir para o lado mais t\u00e9cnico e ajuda-los a entender melhor o sistema, bem como criar uma lista de tarefas a fazer antes de buscar aux\u00edlio profissional de suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

Verificando compatibilidade<\/i><\/b><\/p>\n

Ter uma vers\u00e3o de Pro Tools coerente com o sistema operacional \u00e9 essencial para tentar decifrar problemas, e \u00e9 importante entender que existe uma grande diferen\u00e7a entre \u201cfuncionar\u201d e \u201cser suportado\u201d.<\/p>\n

Exemplo: o Pro Tools 12 pode at\u00e9 funcionar com o Windows XP, mas n\u00e3o quer dizer que a Avid suporte essa configura\u00e7\u00e3o oficialmente.<\/p>\n

Quando a Avid diz que \u201cn\u00e3o \u00e9 suportado\u201d, significa que ela n\u00e3o fez nenhum teste neste sistema, e n\u00e3o garante que v\u00e1 funcionar bem. Voc\u00ea pode at\u00e9 tentar por conta pr\u00f3pria, e pode at\u00e9 trabalhar anos em uma configura\u00e7\u00e3o n\u00e3o-suportada pela Avid. Mas em caso de problemas, se voc\u00ea procurar a Avid eles v\u00e3o dizer \u201clamento, nunca testamos esta configura\u00e7\u00e3o. N\u00e3o tenho como ajuda-lo.\u201d<\/p>\n

Ent\u00e3o a primeira dica \u00e9 seguir o link http:\/\/avid.com\/compato e confirmar se a vers\u00e3o do Pro Tools que voc\u00ea est\u00e1 usando, \u00e9 oficialmente suportado pelo fabricante (fig. 1).<\/p>\n

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Fig. 1 – Sistemas Compati\u0301veis<\/p><\/div>\n

Ent\u00e3o s\u00e3o tr\u00eas itens que precisam ser verificados: primeiramente, seu sistema operacional, que deve ser compat\u00edvel com sua vers\u00e3o de Pro Tools.<\/p>\n

Se estiver tudo certo, o terceiro item \u00e9 a interface de som. Acesse o site do fabricante, e confirme se o driver est\u00e1 atualizado, e que seja compat\u00edvel tanto com o Pro Tools, quanto seu sistema operacional.<\/p>\n

Mantenha-se em sincronia com o fabricante<\/i><\/b><\/p>\n

Em todas as p\u00e1ginas de suporte da Avid, \u00e9 poss\u00edvel se tornar uma \u201cassinante\u201d e receber notifica\u00e7\u00f5es de atualiza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se l\u00e1 em 2050, o Pro Tools 30 for lan\u00e7ado, voc\u00ea poder\u00e1 ser notificado assim que ele for oficialmente compat\u00edvel com o Windows 45 (fig. 2).<\/p>\n

\"\"

Fig. 2 – Inscreva-se para se manter atualizado<\/p><\/div>\n

Plug-ins – Primeiro item na lista de testes<\/i><\/b><\/p>\n

Ent\u00e3o agora supondo que seu sistema seja 100% compat\u00edvel com o Pro Tools, vamos come\u00e7ar a tentar reduzir elementos que podem comprometer o desempenho.<\/p>\n

Precisamos ent\u00e3o testar o sistema sem nenhum plug-in instalado e ver se o problema continua ou desaparece. Para fazer isso \u00e9 simples: vamos acessar a pasta de plug-ins AAX, retirar todos os plug-ins (armazene nas pasta \u201cPlug-Ins (Unused)\u201d temporariamente por exemplo), e testar o sistema (fig. 3).<\/p>\n

\"\"

Fig. 3 – Pasta de Plug-ins do Pro Tools<\/p><\/div>\n

Abaixo, segue o endere\u00e7o destas pastas, tanto no windows quanto no mac:<\/p>\n

Mac<\/b><\/p>\n

Macintosh HD\/Library\/Application Support\/Avid\/Audio\/Plug-Ins<\/p>\n

Windows<\/b><\/p>\n

C:\\Program Files\\Common Files\\Avid\\Audio\\Plug-Ins<\/p>\n

Se o problema for sanado, j\u00e1 sabemos que \u00e9 algum plug-in que est\u00e1 provocando instabilidade. Ent\u00e3o agora \u00e9 uma quest\u00e3o de ir recolocando os plug-ins nas pastas, um a um, e testar. At\u00e9 encontrar o causador do problema.<\/p>\n

A dica \u00e9 come\u00e7ar pelos que voc\u00ea tem mais suspeita. Provavelmente foi um dos \u00faltimos que voc\u00ea instalou ou atualizou. Por outro lado, os originais da Avid que vem com Pro Tools, certamente pode deixar por \u00faltimo.<\/p>\n

Pro Tools Preferences – os arquivos mais inst\u00e1veis do Pro Tools<\/i><\/b><\/p>\n

Dentro da instala\u00e7\u00e3o do Pro Tools, existem os arquivos que armazenam as prefer\u00eancias do sistema, que muitas vezes acabam corropendo e trazendo todo tipo de instabilidade ao sistema.<\/p>\n

Por desconhecimento, ao se deparar com arquivos de prefer\u00eancias corrompidos, o usu\u00e1rio acaba resolvendo de forma muito radical do que o necess\u00e1rio, que \u00e9 formatar o computador e zerar tudo.<\/p>\n

Ao inv\u00e9s disso, \u00e9 poss\u00edvel simplesmente deletar os arquivos de prefer\u00eancias, pois ao reiniciar o Pro Tools, os arquivos ser\u00e3o recriados. Faz o mesmo efeito, mas \u00e9 muito absurdamente mais pr\u00e1tico. Abaixo, est\u00e3o as pastas onde est\u00e3o localizadas as preferencias do Pro Tools. Basta deletar todos os arquivos dentro da pasta, reiniciar o computador e por \u00faltimo, reiniciar o Pro Tools:<\/p>\n

Mac<\/p>\n

~\/Library\/Preferences\/Avid\/Pro Tools<\/p>\n

Windows<\/p>\n

C:\/Users\/Nome do Usuario\/AppData\/Roaming\/Avid\/Pro Tools<\/p>\n

Workspace Databases<\/i><\/b><\/p>\n

Similar as preferencias, estes s\u00e3o arquivos de banco de dados que est\u00e3o sempre sendo alterados, e de tempos em tempos, perdem alguma informa\u00e7\u00e3o ou se corrompem, trazendo problemas na busca de arquivos com o Workspace, formas de onda incorretas e muito mais.<\/p>\n

A abordagem \u00e9 a mesma. Encontrar os arquivos no sistema operacional, deletar, reiniciar o computador e reiniciar o Pro Tools para que os arquivos sejam recriados novamente de forma saud\u00e1vel.<\/p>\n

Mac<\/p>\n

\/Users\/Shared\/Pro Tools<\/p>\n

Windows<\/p>\n

C:\/Users\/Public\/Pro Tools<\/p>\n

Os arquivos s\u00e3o o Workspace.wksp e WaveCache.wfm<\/p>\n

Criando um usu\u00e1rio novo<\/i><\/b><\/p>\n

Seja Windows ou Mac, cada usu\u00e1rio armazena preferencias de sistema individualizadas para cada aplicativo, e em um sistema com m\u00faltiplos softwares instalados, fica muito dif\u00edcil de decifrar o que pode estar causando instabilidade.<\/p>\n

Ent\u00e3o antes de partir para a \u201cSaga da formata\u00e7\u00e3o do sistema\u201d, voc\u00ea pode simplesmente criar um novo usu\u00e1rio no windows ou Mac para fazer seus testes.<\/p>\n

Ao criar um usu\u00e1rio novo, todas as prefer\u00eancias de todos os aplicativos instalados no seu computador estar\u00e3o zeradas, e voc\u00ea pode manter tudo zerado se simplesmente n\u00e3o abrir nenhum aplicativo fora o Pro Tools.<\/p>\n

O que fazer se o Pro Tools nem abre<\/i><\/b><\/p>\n

Existem dois problemas conhecidos neste caso. Primeiro e mais comum, o sistema n\u00e3o abre porque n\u00e3o consegue registrar algum plug-in. Isso se resolve f\u00e1cil, pois na tela de inicializa\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode ler na tela o plug-in conflitante (fig. 4). Neste caso, basta acessar a pasta de plug-ins como informado acima, e retirar o plug-in.<\/p>\n

\"\"

fig. 4 – Pro Tools travado por nao carregar um plug-in<\/p><\/div>\n

O segundo caso \u00e9 referente a interface de \u00e1udio. Alguma configura\u00e7\u00e3o pode estar coibindo o sistema de iniciar. Para resolver isso, inicie o Pro Tools com a letra \u201cn\u201d pressionada. Este recurso vai apresentar ao usu\u00e1rio a caixa de di\u00e1logo do Playback Engine logo de primeira (fig. 5), antes mesmo de iniciar o Pro Tools.<\/p>\n

\"\"

Fig. 5 – Playback Engine logo na abertura do Pro Tools<\/p><\/div>\n

Por este mecanismo, \u00e9 poss\u00edvel alterar a interface de som e ajustar o H\/W Buffer Size para um valor maior por exemplo, que pode ser a causa da dificuldade do sistema em iniciar.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es finais<\/i><\/b><\/p>\n

Como dito no in\u00edcio, estas dicas certamente n\u00e3o substituem toda a capacidade e forma\u00e7\u00e3o de um especialista em suporte t\u00e9cnico, por\u00e9m, v\u00e3o ajuda-los na comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com estes profissionais.<\/p>\n

Quando voc\u00ea est\u00e1 sem internet, tenho certeza que antes de ligar para sua operadora, voc\u00ea sempre desliga e liga o modem para ver se uma simples inicializa\u00e7\u00e3o resolve.<\/p>\n

Com o Pro Tools n\u00e3o deveria ser diferente. Testar bem o sistema e tentar fazer o melhor diagn\u00f3stico poss\u00edvel antes de pegar o telefone e procurar suporte especializado \u00e9 fundamental, pois facilita n\u00e3o s\u00f3 seu atendimento, como tamb\u00e9m a velocidade em que a solu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser executada.<\/p>\n

Abra\u00e7os e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n

\"cris3x4<\/a>Cristiano Moura \u00e9 produtor musical e instrutor certificado da Avid. Atualmente leciona cursos oficiais em Pro Tools, Waves, Sibelius e os treinamentos em mixagem na ProClass. Por meio da ProClass, oferece consultoria, treinamentos customizados em todo o Brasil.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Artigo publicado na Backstage. Para conhecer mais sobre a revista, clique aqui. Para saber mais sobre treinamentos e certifica\u00e7\u00f5es oficiais em Waves, Pro Tools, Sibelius ou outros treinamentos em \u00e1udio, clique aqui. 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Para saber mais sobre treinamentos e certifica\u00e7\u00f5es oficiais em Waves, Pro Tools, Sibelius ou outros treinamentos em \u00e1udio, clique aqui. Principais problemas e onde encontrar solu\u00e7\u00f5es Em um mundo ideal, todo usu\u00e1rio de Pro Tools teria acesso a um especialista de suporte t\u00e9cnico, ou at\u00e9 maisContinue reading →","og_url":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/","og_site_name":"PROCLASS","article_published_time":"2019-08-07T16:43:10+00:00","article_modified_time":"2019-08-07T16:43:27+00:00","og_image":[{"width":572,"height":600,"url":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fig.-5-Playback-Engine-logo-na-abertura-do-Pro-Tools.png","type":"image\/png"}],"author":"ProClass Treinamentos","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"ProClass Treinamentos","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/"},"author":{"name":"ProClass Treinamentos","@id":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/#\/schema\/person\/f89e1eb93d5d32c0bb465c52f87f5a00"},"headline":"Seja seu pr\u00f3prio suporte t\u00e9cnico de Pro Tools","datePublished":"2019-08-07T16:43:10+00:00","dateModified":"2019-08-07T16:43:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/"},"wordCount":1406,"publisher":{"@id":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fig.-5-Playback-Engine-logo-na-abertura-do-Pro-Tools.png","articleSection":["Artigos","Pro Tools"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/","url":"https:\/\/proclass.com.br\/home\/2019\/08\/seja-seu-proprio-suporte-tecnico-de-pro-tools\/","name":"Seja seu pr\u00f3prio suporte t\u00e9cnico de Pro Tools - 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