Suporte para Dispositivos Apple

O curso prepara o aluno para conquistar a certificação oficial Apple ACSP - Apple Certified Support Professional. Curso e exame oficial são realizados em formato online.

Visão Geral e Objetivos

Visão geral

Este curso apresenta aos profissionais de TI, as habilidades, ferramentas e conhecimentos necessários para dar suporte e solucionar problemas em dispositivos Apple dentro de uma organização. As aulas abordam ferramentas e serviços, incluindo tecnologias subjacentes, solução de problemas e administração de sistemas, utilizados para dar suporte aos usuários de Mac, iPhone e iPad.

Objetivos

  • Aprender como fazer backup, restaurar ou transferir dados do iPhone ou iPad
  • Solucionar problemas com dados celulares, a usar o Personal Hotspot em dispositivos iPhone e iPad
  • Configurar as opções de Wi-Fi e a compartilhar e receber arquivos usando o AirDrop
  • Solucionar problemas com aplicativos que não respondem no iPhone ou iPad
  • Resolver problemas de senha do ID Apple no iPhone ou iPad
  • Gerenciar as configurações de privacidade do dispositivo
  • Usar o sysdiagnose no iOS para pesquisar problemas no iOS e no iPadOS antes de tentar solucioná-los
  • Usar o Find My (Buscar), e entender como o Activation Lock (Bloqueio de Ativação) impede a reativação e uso não autorizados do dispositivo
  • Solucionar problemas de inicialização do Mac usando utilitários de inicialização e ferramentas de recuperação
  • Restaurar um Mac para as configurações de fábrica
  • Migrar conteúdo para um novo Mac
  • Redefinir senhas  gerenciar chaveiros de login
  • Solucionar problemas de configuração de rede e conexão Wi-Fi em um Mac
  • Compartilhar e receber arquivos com o AirDrop
  • Aprenda como ativar a criptografia FileVault
  • Gerenciar as configurações de privacidade e compartilhamento
  • Usar o recurso Find My em um Mac
  • Entender como o Activation Lock impede a reativação e uso não autorizados de um computador Mac
  • Visualizar informações sobre os processos do Mac, executar diagnósticos e criar registros que ajudam a solucionar problemas do sistema usando o Activity Monitor e o Console
  • Estar preparado para o exame de certificação Apple Certified Support Professional
Conteúdos

Parte 1: iPhone ou iPad

  • Fazendo Backup do iPhone ou iPad
  • Mudando para um Novo iPhone ou iPad
  • Restaurando o iPhone ou iPad para as Configurações de Fábrica
  • Restaurando o iPhone ou iPad a partir de um Backup
  • Revivendo o iPhone ou iPad Usando o Apple Configurator
  • Fazendo Backup e Restauração Usando o Apple Configurator
  • Solucionando Problemas de Dados Celulares
  • Usando o Personal Hotspot
  • Configurando as Configurações de Wi-Fi no iPhone ou iPad
  • Compartilhando Arquivos com o AirDrop no iPhone ou iPad
  • Solucionando Problemas de Aplicativos no iPhone ou iPad
  • Resolvendo Problemas de Senha do ID Apple
  • Gerenciando Privacidade e Segurança no iPhone ou iPad
  • Usando o Find My no iPhone ou iPad
  • Usando Sysdiagnose para Solucionar Problemas do iOS ou iPadOS

Parte 2: macOS

  • Solucionando Problemas de Inicialização do Mac
  • Restaurando um Mac para as Configurações de Fábrica
  • Mudando para um Novo Mac
  • Redefinindo Senhas de Login
  • Gerenciando Chaveiros de Login
  • Solucionando Problemas de Conectividade de Rede no Mac
  • Solucionando Problemas de Conectividade Wi-Fi no Mac
  • Compartilhando Arquivos com o AirDrop no Mac
  • Ativando o FileVault
  • Gerenciando Privacidade no Mac
  • Gerenciando Configurações de Compartilhamento no Mac
  • Usando o Find My no Mac
  • Usando o Activity Monitor
  • Usando o Console
Informações sobre a Certificação Apple
O que é a certificação oficial Apple?

É um sistema de reconhecimento internacional oferecido pela Apple, e é conquistado ao ser aprovado em um exame online.

O que as certificações oficiais da Apple oferecem:

  • Reconhecimento de suas capacidades perante ao mercado de trabalho.
  • Seu nome, seu currículo e seus contatos no site da Apple na lista de profissionais certificados.
  • Uso da marca Apple e seu nível de certificação em sua correspondência digital, cartões de visita, site, blog etc como profissional certificado.

O que as certificações representam:

  • Demonstram sua competência fundamental em produtos Apple na sua versão mais atual.
  • Diferenciam você dos seus competidores e chama atenção para seu currículo.
  • Confirmam suas credenciais com o diploma Certificate of Achievement e com seu nome na lista de profissionais no site da Apple.

Sobre os exames:

EXISTE ALGUMA TAXA PARA REALIZAR OS EXAMES DE CERTIFICAÇÃO?

O exame é administrado pela Pearson VUE, e tem uma taxa no valor de 149 dólares (pago separadamente, direto no site da Pearson VUE). Em caso de reprovação: se o aluno não passar no exame na primeira tentativa, poderá comprar outro exame e refazê-lo após 14 dias.

É NECESSÁRIO FAZER O CURSO PARA FAZER O EXAME?

Não. Quem aprendeu por conta própria pode realizar o exame mediante o pagamento da taxa.

O EXAME PODE SER FEITO ONLINE?

Sim.

O EXAME É PODE SER FEITO EM PORTUGUÊS?

O exame não é oferecido em português, e pode ser realizado em inglês ou espanhol.

COMO É O EXAME?

As questões podem ser de múltipla escolha, preenchimento de lacunas ou ainda questões interativas onde o usuário deve clicar em figuras ou movimentar objetos.

QUAL A TAXA DE ACERTOS NECESSÁRIA PARA APROVAÇÃO?

É necessário obter 80% de acerto para ser aprovado.

CASO EU TENHA SIDO REPROVADO, O QUE ACONTECE?

Neste caso, o candidato precisa aguardar 2 semanas após o primeiro exame para fazer uma nova tentativa, e realizar o pagamento de uma nova taxa de exame. Não há devolução do valor investido.

POSSO FAZER OS EXAMES ASSIM QUE TERMINO OS CURSOS?

Sim.

QUEM GERENCIA OS EXAMES DA APPLE?

A Apple utiliza os serviços de uma empresa chamada PEARSON, para a realização dos exames oficiais.

COMO POSSO PAGAR A TAXA E TER ACESSO AO EXAME?

Acesse o link direto para o site da Pearson, e clique em "Purchase an exam" - https://home.pearsonvue.com/Clients/Apple.aspx

Aqui um vídeo explicativo, feito pela Pearson, sobre como é o exame: https://www.youtube.com/embed/Gm1PqdbwBP0

Este treinamento prepara o aluno para o certificado ACSP - Apple Certified Support Professional

Carga horária total: 24 horas

A ProClass tem vasta experiência em cursos oficiais e certificações emitidas pela Apple. A ProClass foi, entre 2012 e 2020, a única escola homologada Apple do Brasil. Em Janeiro de 2021 a Apple encerrou seu sistemas de parcerias com escolas, mas manteve a certificação oficial ACSP. Nosso curso conta com instrutor certificado Apple, que vai apontar todos os caminhos para que o aluno possa passar nos exames oficiais e conquistar o certificado oficial emitido pela Apple.

Importante: A ProClass oferece o treinamento preparatório para o exame Apple, que é administrado pela Pearson VUE. O exame é em inglês ou espanhol, pago separadamente direto para a Pearson, e tem o valor: U$149,00 (valor em dólares)

Este curso normalmente é realizado apenas para grupos ou equipes empresariais, porém temos uma única turma online ao vivo marcada para o público em geral, e não há previsão ou confirmação se haverá uma próxima turma.

Aulas online ao vivo, por videoconferência

Data: 13 a 23 de Maio - Dias: Segunda a quinta - Horário: 19 às 22h - Duração: 2 semanas

Valor do treinamento: R$3.900 em até 10x sem juros no cartão de crédito

 

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